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说明:
1:本贴描述的是所有客户端闪退的表现,非个别客户端闪退;
2:本帖描述的非IIS自动回收时,出现存在部分连接突然闪退的情况;
抓取步骤:
1:将附中内容,拷贝到文本文件中,将文件另存为iiscrash.reg文件,然后双击运行该文件,将会将这些内容引入到注册表中;
2:在D盘下建立dumps文件夹,如果没有D盘,需要手工调整注册表中的DumpFolder中对应的值;
3:根据附中说明,如果发生异常将在d:\dumps下生成.dmp后缀的文件,如果发现该文件夹下有文件(默认最多会保留2个文件),说明IIS出现了异常(注意保证D盘的可用空间够大);
4:发生异常后,请在论坛提单,研发远程分析文件。 注:
1:研发只处理标准产品发生异常的问题,提单时请说明是否有二开;
2:提单时说明当前K/3Cloud产品的版本,客户的名称,以及操作详情; 附:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\w3wp.exe]
"DumpFolder"=hex(2):64,00,3a,00,5c,00,64,00,75,00,6d,00,70,00,73,00,00,00
"DumpCount"=dword:00000002
"DumpType"=dword:00000002
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug]
"Debugger"=-
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework]
"DbgManagedDebugger"=-
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug]
"Debugger"=-
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework]
"DbgManagedDebugger"=- 需要注意,Windows Error Reporting Service服务需要启动;并且dumps目录加入everyone所有权限,确保文件可以写入; |