人们需要了解在冠状病毒疫情之后的世界中如何提高性能和敏捷性。

在过去几年中，云采用在各种规模的企业中的增长已得到充分证明。但是，由于对云计算服务的需求已经激增，并将继续保持这种趋势，因此冠状病毒疫情将使这一趋势呈指数增长。

由于预算受到严重影响重创，预计今年全球IT支出将下降2.7%，原因是很多企业正在努力削减成本，而那些措手不及的企业将重点放在应急计划上。在当前疫情持续蔓延的情况下，要充分利用云计算并获得最大的投资回报，企业需要从一开始就掌握云计算战略的基本要素。

商业领导者对云采用的理解和方法已经日趋成熟。通常情况下，企业会将非核心软件即服务（SaaS）应用程序首先迁移到云平台，重点是电子文件存储（68％）、客户关系管理（CRM）（29％）和资源计划。直到现在，人们才开始看到一些企业（特别是金融领域的企业）将核心业务应用程序向云计算靠拢。克服云计算作为一个IT问题的原有思维模式意味着将它视为一个更有意义和更全面的业务转型的推动者。

根据研究团队对企业云框架如何发展的经验，最初的迭代都是关于成本的。它们基于现有应用程序的一种基本“提升和转移”方法，并且由于没有真正利用云计算的功能而导致效率低下。然后，随着企业开始重构和构建云原生应用程序，他们开始通过使用实时数据和预测分析提供更快、更个性化的体验，来实现加快获得收入的真正好处。而在开发的下一阶段，将看到“功能即服务”的重要性日益提高，企业可以利用“大计算”，真正改变价值链，为颠覆性技术创建新的用例，并通过更深入的专业化来提高收入。大多数企业都在这一旅程的某个过程中。

以金融服务为例，这不仅是因为在疫情危机时期，资本流动是金融领域议程的重中之重。银行是集成云解决方案最快的方法（与保险等其他金融服务部门相比），但很多银行机构尚未达到采用云计算解决方案的高峰。人们所看到的势头来自于几个主要的国际参与者，他们呼吁云计算促进重要的流动性并改善客户旅程。除非有Monzo和Starling等仅在数字领域出现的新竞争者，否则汇丰银行以云计算优先战略引领着更传统的领域。它投资于区块链等云计算使新的用例成为可能，并且已将包括全球流动性报告在内的关键应用程序移至云计算中以简化性能。

通过将核心流程和数据迁移到云端，企业可以解锁全方位的人工智能和机器学习功能，帮助企业提供直观的个性化体验并帮助实现差异化。在过去，大多数人工智能项目都面临着诸如数据科学团队和人工智能专家可用性有限的限制。现在，基于云计算的人工智能和机器学习加速器，如Amazon Comprehend，它使用先进的自然语言处理，以及来自Microsoft Azure的Cortana Intelligence，正在增强开发人员的能力。他们可以编写代码，快速推出云原生应用程序和行业解决方案，并在不断发展的过程中利用市场机会。

对于制定其云计算战略的企业来说，要牢记云采用的三个支柱，按照正确的顺序实施，这三个支柱可以提供相当大的长期价值。第一个支柱是基础设施即服务（IaaS），现在还没有看到欧洲银行业大规模采用这一模式。英格兰银行的的一项调查显示，银行和保险公司对软件即服务（SaaS）的使用都超过了基础设施即服务（IaaS），因为他们倾向于将云外包视为额外的处理能力。

第二个支柱是平台即服务（PaaS），这是一个软件创新的多功能层，越来越多的软件创新由Pivotal CloudFoundry（现为VMWareTanzu）和IBM Openshift等公司提供，现在也由大型云计算提应商（通常是AWS、谷歌和微软）提供。它充当应用程序的语言转换器，使它们与平台无关，并带来了更高水平的互操作性。这是必不可少的步骤，因为一旦在云计算环境中建立起来，将“粘性”应用程序移回内部部署或迁移到另一个云平台变得极其复杂和昂贵。通过解除基础设施的束缚，再结合云原生设计开发模式，从平台即服务（PaaS）释放价值，可以为大型企业带来巨大的业务敏捷性。

借助平台即服务（PaaS），企业不只局限于一个云计算环境。这一点现在尤其重要，因为它允许必要的敏捷性将业务转移到其他云计算提供商，或者根据当前需要进行扩展或缩小。软件即服务（SaaS）是第三个支柱，它为企业提供了广泛的功能选择和自动执行人工任务的能力，从而完成了整个过程。这三个支柱一起消除了对时间的需求，并节省了年度软件更新、管理和许可证的费用，转而过渡到动态现收现付模式。

对于欧洲银行而言，安全和退出策略是考虑云计算时最重要的因素。包括英国金融行为监管局（FCA）在内的监管机构已建议企业对核心应用程序采取多云方法，以减轻依赖单一来源的风险。在去年发布的一份报告中，英格兰银行对风险进行了权衡–，由于云计算服务由少数几家上有业务优势的云计算提供商主导，并且很难在它们之间进行转换，而这是将技术基础设施支出减少30%至50%的机会。

为了降低风险并获得回报，德意志银行等大型企业从一开始就进入了多云战略。他们只是根据部门、数据位置或业务需求而选择不同的提供商。

到目前为止，欧洲大陆的监管环境比英国要先进得多，例如欧盟实施的通用数据保护条例（GDPR）以及欧洲银行业管理局早在2017年就发布了将金融机构外包给云计算提供商的指南。给欧洲银行业打下了更坚实的基础，可以继续发挥作用并进行创新。但是，随着英国银行云计算工作组的成立，英国最近取得了积极进展。该组织的目的是找出迄今为止阻碍英国银行更广泛采用云计算和创新的典型监管障碍。其次，英国英格兰银行在今年早些时候提出了云计算的主题，并与一个新的技术合作伙伴合作，以托管云计算上的某些关键资源，减少传统问题，这标志着该行业出现了重大的步骤性变化。

关于云采用，尽管欧洲是数据中心和云服务的较早采用者，但英国和欧洲大部分国家和地区目前仍落后于美国1至3年。相信英国监管机构会更加明确，这将使英国有更好的条件赶上并通过云应用加速大规模转型。

云计算和多云应用的灵活性、速度、可扩展性和成本效益对于业务连续性和缓解当前宏观危机的经济影响至关重要。云计算技术将继续存在，将构成前瞻性数字转型战略的关键。而冠状病毒疫情结束之后，那些准备充分并花时间重新定位其发展模式的公司将迅速摆脱困境。