新冠肺炎疫情带来的冲击影响了各行各业。一边是疫情防控战仍在持续，一边是大小企业陆续开启“云办公”模式。在这个全国“战疫”的特殊时期，各类数字化服务正发挥出更大的作用。腾讯SaaS生态“千帆计划”的合作伙伴通过推出各类服务和帮扶政策，助力各地抗击疫情，也帮助企业恢复经营。

抗击疫情，“千帆”共济

疫情不断蔓延，坚守在疫情防护一线的医生仍在日夜奋战。为了加强医务人员对新型冠状病毒感染的应对能力，针对新型冠状病毒的相关培训和考核，成为迫切的任务。道一云为多家医院快速搭建了“小程序”直播通道。医护培训讲师打开小程序即可直接手机开播，医务人员收到开播通知后打开就可以观看直播，显著降低了医护培训的门槛，确保医护人员在更短的时间内掌握应对新冠病毒的最新知识和治疗措施。

防护物资供需矛盾突出则是疫情期间的大问题。金蝶与火石创造合作，2天时间即实现接口对接，快速搭建起疫情防护物资平台。物资供应方可在平台上发布信息，需求方也可以在平台上发布需求，促成双方高效对接。截至目前，疫情防护物资供需平台已收录物资供应商233家，包含口罩、医用帽、医用酒精、防护服、防护面罩、防护眼镜、84消毒液、手消毒液、核酸检测试剂9个品类，物资需求信息933个。

防护物资短缺，导致普通民众“口罩难求”，多地政府上线了口罩预约功能。为支持黄山市政府快速上线口罩预约功能，有赞与黄山移动、黄山邮政合作，不到24小时就为黄山市政府搭建了 “公益口罩线上领取平台”，同时承载数十万人同时浏览、上万笔订单并发。2月3日，“公益口罩线上领取平台”正式上线，市民只需支付相应快递费，即可领取免费口罩。

业务无法正常运作，很多中小微企业面临资金周转难的问题。真果科技为区域政府免费提供普惠金融服务平台“惠疫通”，直接缓解中小微企业融资难问题。真果科技与北京金融控股集团面向北京市中小微企业火速上线“京疫贷”疫情专项融资服务，为中小微企业抗击疫情、恢复经营生产提供资金支持。

为了在全国范围内加强防控，高效、快速地搜集人员流动信息也成为关键任务。微盟面向全国免费开放表单功能，各级政府部门、社区街道以及有抗疫防疫需求的社会各界均可以使用微盟表单功能创建表单小程序，快速完成口罩购买预约、返城人员去向统计等信息收集和登记工作。

“云开工”时代，数字化工具助力

“居家隔离”时期，大多数的沟通都转移到了线上。为了满足全国人民远程协同的需求，腾讯已经推出云办公全家桶，包括企业微信、QQ、腾讯会议、腾讯文档等办公协同产品。用友、金蝶、道一云等合作伙伴，也推出了各类办公协同产品扶持，帮助企业实现高效的线上办公协同。

延期复工对于企业的人力资源管理也提出了积极应变的要求，针对HR面对的这些应用场景，肯耐珂萨推出了线上培训、在线调研、视频面试等远程工具，协助企业远程复工顺利开展。

员工在线办公、HR管理，解决了对内协同的问题，但企业要正常经营，还要更多地与外部合作，需要更多数字化工具辅助。

比如在很多场景下，无法当面签署合同，就会导致业务无法推进。疫情期间，法大大面向全国用户免费提供1000万份电子合同签署权益（企业个人账户赠送100份免费额度，湖北企业个人赠送1000份免费额度），保证业务在疫情期间正常运转。为了让更多企业享受到这一服务，法大大与腾讯企点合作，推出了 “在线合同”的插件，方便更多企业用户使用在线合同。

六度人和的SCRM系统则为企业提供连接了电话、微信、QQ、小程序等沟通和销售工具的远程销售解决方案，腾讯企点提供含多渠道沟通咨询、智能客服机器人、智能路由、客户库、云呼叫中心等多功能客户服务能力的客服系统。这些工具都能帮助企业远程服务客户，保证业务正常开展。

而受疫情冲击最大的莫过餐饮行业。很多餐饮企业停摆，经营困难。部分企业开始尝试上线外卖业务，增加一些现金流。微盟为餐饮商家提供了免费的小程序外卖解决方案，打通“点餐-支付-出票-配送”等环节，帮助餐饮企业搭建属于自己的外卖平台。

疫情持续，但生产生活也要继续。腾讯将与合作伙伴一起，为客户提供更多服务，帮助企业渡过这个特殊的时期。