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【转载】实战:如何定义 SaaS 内容运营?

资讯 2020-9-17 10:16 784人浏览 0人回复
摘要

(网经社讯)To B只能做营销吗?竞争者也许能够完全照搬你的产品形态,但是下一步怎么做?如何让客户成功?我一直相信,To B的产品是有灵魂的,而这灵魂就是产品背后的知识体系。产品设计阶段参考的理论知识/用户调研 ...

(网经社讯)To B只能做营销吗?竞争者也许能够完全照搬你的产品形态,但是下一步怎么做?如何让客户成功?我一直相信,To B的产品是有灵魂的,而这灵魂就是产品背后的知识体系。产品设计阶段参考的理论知识/用户调研过程中积累的解决方案/部署实施过程中的方式方法/售后客户使用的奇思妙想……这些东西构成了企业服务产品和竞争者的知识壁垒。

这答案里是企业踩过的坑,是管理者深夜无眠的思考,这才是企业最宝贵的东西;内容运营就是要把这一套东西整理起来,发扬光大。

当然,内容最典型的应用场景还是内容营销。

回顾这些年SaaS厂商的市场活动,我们会发现除了钉钉,花大手笔做广告的真的不多。原因无外乎贵,从最早的媒体广告到后来的百度到今天的头条系,成本都非常高。

这就给内容运营在转化率上提了出了更高的要求。与此同时,借助自媒体平台的发展——知乎、微信公众号、朋友圈都成了厂商们争取的阵地。

在这些战场上,硬广乃至软广都会被用户发现并排斥。所以真正有价值的、有诚意的为用户提供帮助的内容,成了获客的主要手段。

2015年开始To B市场一片火热,实际上钱还是少的可怜。

生存不易,做好企业的内容运营,绝对是一本万利。

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