用户背景

DUOHUA&VIVINER（以下简称DV），是中意合作的轻奢手工艺术品鞋履品牌，该品牌创立于意大利Florence，这里自十四世纪起，便以精湛的皮革制品闻名于世。旗下的手工艺术品鞋履曾经登上纽约时装周，超百位明星穿着DV的鞋履登上各类媒体或出席各类时尚活动。凭借其皮质材料的优质以及手工技艺的精湛，越来越深受海外女性的喜爱，远销海外，深受青睐。

业务背景

DV旗下有多家直营店和加盟门店，还有线上的天猫店铺，会员数量庞大，全国各地也在不停的发展加盟商，扩张得极为迅速。



在这样的发展速度下，传统零售很快就无法满足DV的发展。每个月专柜都需要和商城做结算以及直营店与客户间的结算，财务的工作也量随门店数量的增加变得越来越繁重；加盟商的订货、退货、换货、优惠等情况也极其复杂，无法掌握加盟店的销售数据，运营部的工作也是让人焦头烂额；线上天猫的运营需要库存、直营门店也需要定期根据库存情况铺货，公关部每月都会借大量的鞋履去拍摄宣传、借鞋子给明星拍照、走红毯，统计是否归还成了亟待解决的问题，一大批的鞋子不知所踪；新品不断上架，库存不断增加，不知所踪的库存越来越多，价签格式也随时都在改变，库房上万双鞋需要一张价签一张价签的去人工调整格式（手工更改条码、图片、各个字段字体大小和款号等内容），库房的工作量大到让人无法想象。门店的鞋履维护售后业务、客户的寄存、会员的记录以及优惠现目前全靠手工记录，大大影响了客户的服务体验。

 

在这样的业务背景下，新零售迫在眉睫，DV必须赶上时代的趋势，上架新零售，解决发生的所有问题，将不必要的工作节省下来，将所有业务的发生记录在案，将所有的业务权责到人；捋清门店的所有业务，加盟商的所有订货，掌握加盟商销售的实时数据，在加盟店急速扩张的情况下，实时记录各加盟店之间互相采购的业务；节省财务、库管的工作量，掌握公关、电商、各门店与加盟商的实时库存；随时为各部门负责人、为老板提供实时数据。记录各个会员的消费记录，积攒消费积分，用于积分商品的兑换，优惠券的使用实时记录，提高会员的服务体验，缩短财务的对账时间。

方案部署

基于DV的业务背景，我们为DV设计了U8C整合零售、订货中心、积分兑换商城、会员中心、电商的解决方案。方案的核心就是做一个系统的资源整合，以U8C作为基础，向下辐射所有业务；实现资源共享、权责分明、自动化管理、数据实时可查、信息整合以及业务流程化。

零售、订货中心、积分兑换商城、会员中心通过电商和订货插件与U8C做对接，回传对应的调拨、零售日报、销售订单等业务单据；库管直接用U8C向门店做铺货、新品下发到店，门店只需直接在零售端入库通知生成有关入库单据，即可增加库存以便销售；直接用电商对接线上天猫管理线上天猫的库存，零售和订货中心的配合，可以让加盟商订货之后直接在零售端开单，加盟商和DV运营皆能看到可视化的订货数据，销售数据等，间接向加盟商展示了DV强大的公司实力。



整合架构图

用零售解决门店调拨、销售、寄存、维修售后以及门店库存的问题，用会员中心及积分兑换商城解决会员与积分商城的问题，用订货中心解决加盟商订货杂乱无章、无法掌握加盟店销售数据、加盟商之间互相采购业务记录的问题，用U8C作为一切的基础，核算成本、管理库存、打印价签、记录借出还回、管理线上天猫库存等的问题。有效整合了DV的各大部门，部门与部门之间协同力加强，实现了信息共享的同时又控制了各部门的权限，使各部门各司其职，所有数据的可视化，让每个人可以看到自己的工作量，以此激励员工进步。

通过零售与U8C的对接，门店店员与店长可以直接在零售完成所有门店的工作，调拨、盘点、销售、寄存、维修售后的记录、客户退换货也能直接根据原单操作，使得客户退换货的时候有凭据可查；而针对售后，是需要收取费用的，退换货也有对应的费用，客户可以因为鞋子有磨损退货，这样的情况可以针对换货的商品做折扣，也可以收取一定的费用之后退货，零售通过虚拟商品，完美的解决了这一业务场景。店员在开单的时候，没有折扣权限，店长有九五折的折扣权限，销售总监有九折的权限，如果需要较低折扣，则需要有对应的审批，零售通过价格审批权限完美解决了DV这一业务场景。单据会直接回传到U8C的零售日报、收款单以及调拨单，有关门店盘点单据也会回传到U8C，实现了U8C与零售的库存同步，库管在U8C完成铺货、新品下店之后，店员直接在零售生成对应的入库单，即可增加库存，然后销售。门店可以直接在零售查看周边门店的库存以及U8C总库的库存，只要在有货的情况下，即可售卖商品，只需要在零售做对应的店间调拨的流程即可。如果都没有库存，可以先开具预订单，门店直接给总库在零售录入对应的要货单，即可传到U8C，库管根据零售要货单生成调拨申请单去订货（注：库管可再次在调拨申请单批复要货单的数量），到货之后再交货。而这一切数据，均可直接在登陆首页的工作台直接看到，首页工作台内容也可根据角色调整。



通过订货中心与U8C的对接，加盟商可以直接在订货中心下订单，该订单会同步到U8C作为销售订单，然后库管通过销售订单发货（可以通过做有关设置，自动生成销售出库单，发货状态也可通过销售出库单回传），在发货单录入对应的物流名称以及单号，执行有关任务，发货状态会直接回传到订货中心，加盟商可以直接查到实时的物流进度，不用做额外的物流对接，有关收款情况也会直接回传到U8C生成收款单，财务只需在确认收款的同时做一下核销即可。因为订货中心设置了7天自动收货，所以不需要客户再去点一下收货，直接在零售通过入库通知直接生成采购入库，即可直接在零售做零售开单。

订货中心可直接控制每个加盟商的专管业务员，对应的仓库，信用额度的管理，不一样的允销范围（零售做零售开单时可见商品），不一样的加盟商价格不同等，也可实现同一张订单多次发货。如果老板发放给指定加盟商返利金额，只需要录入相关加盟商相关金额的返利单，加盟商即可直接在订货中心下单时去输入想要抵扣的金额，可多次使用，也可一次使用完。此抵扣也会回传到U8C，优惠券的来源以及使用情况一目了然，也可通过返利规则的设置去控制对于返利的使用。

通过信用额度的控制（该信用额度直接从U8C同步过来），有效控制了客户结款不及时的情况，一旦超过75000的信用额度，则不能再订货。U8C信用期限控制也变通实现了超过7天没有付款，即使75000额度还有富余，也不能再订货的场景（该订单同步到U8C会提示信用期限错误，管理人员可以直接驳回加盟商的订单）。



通过会员中心、积分兑换商城和零售本身的关联性，可以直接在会员中心累加会员在零售消费之后的积分。此积分可以直接在积分兑换商城去兑换指定的积分商品，也可通过会员中心设置一系列的积分、优惠以及晋级政策激励客户消费，可将优惠券在会员中心增加好，然后零售开单的时候直接输入对应的优惠券编号，抵扣结算金额，提高了会员的消费积极性和满意度。增加了客户和品牌之间的黏度。通过会员中心与微信公众号菜单的结合，新客户也可以直接在微信公众号去注册会员，方便了会员的注册，有效提高了会员的注册率以及店员邀请新客户注册会员的积极性。会员也可以直接在微信公众号打开会员中心去查看自己的积分、优惠券、消费记录等各种情况。

基于U8C本身有的财务核算、成本核算等强大的功能，所有基础档案下发到基础服务之后，供零售、订货中心等使用，然后零售、订货中心等将单据回传回U8C，U8C只需要配合服装鞋帽二维表单插件完成总库的采购、铺货、借出归还、盘点、价签的打印、不同SKU成本的核算，财务的核算等业务即可。

项目受益

北京合智互联信息技术有限公司（www.bigsaas.com）是用友旗下畅捷通的五星级代理商，它致力于为中小企业提供专业、完善的财务、业务、管理等SAAS云服务，累计服务客户573家。2019年3月初，北京合智互联信息技术有限公司的业务咨询顾问入驻北京DV公司，经过为期10多天的调研、分析，北京合智互联信息技术有限公司深入了解企业各种现存弊端，为北京DV提出了基于用友畅捷通U8C的专业合智互联鞋服行业解决方案。

顺应新零售的发展趋势之后，DV现在各司其职，职权分明。所有部门的工作通过软件对接到了一起，实现了高度的资源整合。门店使用零售完成自己的业务、运营部通过订货中心实现加盟商的管理，加盟商实现了订货与销售一体的无缝衔接，会员享受到了DV给出的权益，满意度也提高了，公关部门的借出还回也有了清晰明了的统计，各个部门的库存不再一片模糊，线上天猫的库存也实现了实时的同步，价签打印的大问题也解决了，库管的工作量也减少了，财务需要的数据也都清晰可查了，老板和部门负责人需要查看数据的时候也方便了。所有的软件通过云的方式，也减少了DV对于硬件方面的一些投入，大大降低了成本投入的同时，也满足了自身业务快速发展的需求。

通过软件的平稳运行，大大提高了DV企业信息化的程度，为后期业务的继续飞速增长打好了夯实的基础。 

未来，北京DV在北京合智互联信息技术有限公司的竭诚服务之中，将不断提升管理水平、降本增效，真正实现企业的“二次腾飞”，北京合智互联信息技术有限公司也将在服务提供中不断发展自身力量，用创新助力国内外各大企业的发展和进步！